국내 챗봇 서비스, 어디까지 발전했을까?디지털 혁신이 빠르게 진행되면서 챗봇(Chatbot) 기술이 다양한 산업에 도입되고 있습니다.이제는 단순한 고객 상담을 넘어, 여행·금융·교통·공공서비스 등 다양한 분야에서 활용되며 사용자 경험을 개선하는 데 큰 역할을 하고 있습니다.이번 글에서는 국내에서 서비스 중인 대표적인 챗봇 사례와 그 역할, 앞으로의 전망을 살펴보겠습니다.1. 교통 및 항공 분야 – 더 빠르고 편리한 고객 응대대한항공 챗봇 ‘대한이’대한항공은 고객 서비스 강화를 위해 챗봇 '대한이'를 도입했습니다.이 챗봇은 한국어뿐만 아니라 영어, 중국어, 일본어 등 다양한 언어를 지원하며, 24시간 항공권 예약, 운항 정보, 수하물 규정 등의 문의를 처리할 수 있습니다.한국공항공사의 ‘물어보안’공항 이용..
